changement. » Ceci n’est que partiellement vrai. est restreint ou si les personnes responsables de la fonction des ressources fonds, employés, haute direction, partenaires organisationnels, etc. Elle doit s’assurer que sa mission, ses buts, ses programmes et ses activités cadrent avec ce que souhaitent ses principaux intervenants et ses commettants. du rapport dans le profil de la société présenté aux bailleurs de fonds possibles pour les devraient être utilisés. Les leaders font-ils la promotion de la transparence, de la prise de risque et de la confiance ? L’évaluation de la motivation de votre organisation peut être une tâche 0000134843 00000 n Les publications du CRDI sont vendues au siège La stratégie aide l’organisation à utiliser le mieux possible ses ressources. 0000004652 00000 n Assurez-vous que les codes demeurent confidentiels pour préserver l’anonymat des personnes interviewées, mais Prenez 30 minutes, avec le groupe au complet, pour cerner les sujets suivants 0000034422 00000 n à ce poste, est à l’origine de nombreux problèmes d’infrastructure. élus à des postes leur conférant de l’autorité. 0000019625 00000 n Sinon, quelles mesures faudrait-il prendre Instructions : Cet exercice aidera votre équipe d’auto-évaluation à réfléchir aux du développement des ressources, clarification des tâches ), Identité ( savoir qui nous sommes et les domaines dans lesquels nous L’un des plus gros problèmes rencontrés lors des auto-évaluations. �C�O�uƐ: ����y��(�!o_YRT� �hw�U\�7{Ӎ"~��>�(��4�/��jG>u&J3�tz����s=D�n���{��QQ���m^F{O�?�,��lö3'��Uf">\���lF��� �zx��,b/���ߍ������� ,2�)��}×��lks�H�*E�s���4���������N���O�,)'�� Dans une organisation, on mettait la mauvaise performance sur le compte du manque de l’information. Écrivez les cinq principaux atouts et les cinq principales faiblesses de XYZ. performante. social et culturel dans lequel elle se situe. votre organisation a-t-elle accès à un financement public ? SECTION 1 : CONCEPT DE CULTURE D’ENTREPRISE 3. Les salaires et les avantages sociaux sont équitables au sein de l’organisation ( rémunération égale à travail égal ). planification stratégique. besoins des clients internes est l’utilisation du questionnaire par courrier questionnaire, Vous avez accès à des gens qui __ OUI __ NON  Avez-vous cerné les causes probables de ces problèmes de performance ( facteurs associés au contexte externe, à la motivation, à la capacité ) ? outre que vous remarquiez des changements dans les indicateurs en fonction de l’évolution Elles s’arrêtent une fois le diagnostic effectué et n’appliquent pas ce qu’elles Voici quelques conseils pour Ainsi, nous posons souvent des questions à combler avant de pouvoir parvenir à une bonne performance et on suggère ses ressources humaines et financières, de son infrastructure, de sa gestion de importante pour l’auto-évaluation. On pourrait donc définir la performance comme la capacité à agir selon des critères d’optimalité très variés, afin d’obtenir la production d’un résultat. de l’organisation ( mission officielle ) et la mission telle que la décrivent les organisation, vous devez vous demander si elle facilite ou, au contraire, freine pour examiner les progrès, cerner les problèmes et mettre au point d’autres approches ; des mécanismes de communication spécifiques au cours de la collecte de données ( télécopieur, courriel, conférences téléphoniques ) ; du temps mis de côté lors des réunions officielles pour informer les autres dont une personne peut se charger. votre équipe en la faisant participer à Avant de se lancer dans une auto-évaluation, il y a de nombreuses décisions n’avons pas encore entendu ce que . les perceptions et les sentiments plutôt que sur des faits ou des chiffres ), ne jamais demander « pourquoi » directement, comporter de nombreux éléments permettant l’approfondissement des La stratégie la plus significative a été la décision du conseil de déménager le siège de l’organisation dans une réserve autochtone en dépit du fait que celui-ci était bien situé ( locaux sont possibles et nécessaires pour appuyer la performance de l’organisation. de l’offre ( ce qui est disponible sur le marché ou offert par un bailleur de fonds ). électronique, Permettent au présentateur d’orienter la influence sur votre organisation ? D’autres encore ne souhaiteront Quel Les Éditions du CRDI publient les résultats de travaux de recherche et d’études Nous avons vu certaines organisations achever leur auto-évaluation en un Quel est un bon indicateur de la taille ? Pour faire 0000005130 00000 n Évitez les organisation ? Elle se trouve par ailleurs dans un l’équipe d’évaluation aide l’organisation à poursuivre ses objectifs de façon des réunions périodiques de sous-groupes à des dates fixées à l’avance ( équipe d’enquête, équipe d’interview, etc. ) Les membres de l’organisation sont fermement déterminés à ce que celle-ci soit produits ? ), performance ? à vous renseigner sur les approches de la programmation les plus récentes et courrier ordinaire ou par télécopieur les domaines qui la concernent et vous donnent accès à tout un éventail de uNrvERSrrÉ DU euÉBEC À nrnnousxr LA GESTION DES CONNAISSANCES, UN OUTIL DE PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion de projet en vue de l'obtention du srade de maître ès sciences PAR O LINDA BENLALAM Septembre 2015 suit : Compte tenu des indicateurs que vous avez élaborés à l’exercice 6 et des autres Pour pouvoir prendre une décision en connaissance de cause, l’organisation Pour être efficace, le processus Il existe des programmes dans les pages qui suivent. Qui plus est, en leur demandant de sont interdits sans l’autorisation expresse du Centre de recherches pour le développement Cette version est construite sur les leçons L’organisation a une politique de rémunération conforme aux statuts et règlements de sens que cela vous permettra : Vous trouverez dans les pages suivantes les différentes étapes de l’élaboration d’une grille d’auto-évaluation. ). objectifs et les activités de votre organisation ? Par contre, si souhaitez étudier ; elle ne sera sans doute pas claire au stade de la planification. 31. Dans quelle mesure existe-t-il une mission claire qui dicte le comportement des membres L’organisation s’était peu souciée direct mesure un concept — ainsi, si vous voulez savoir la taille du personnel, Dans le présent manuel, ainsi que dans l’ensemble de nos travaux, nous exemple ), questions demandant un renseignement précis, questions limitant la personne interviewée à des réponses factuelles peuvent traiter et analyser correctement ce type de données, Vous avez le logiciel et les compétences nécessaires pour utiliser cette Vous pouvez retracer l’histoire de votre organisation à partir des grands événements de son existence — ses débuts, son taux de croissance, les prix reçus Nous sommes en 2003. consiste à se tailler une place sur le « marché » en fonction des compétences. Premiers pas vers l’avenir rêvé. Dans quelle mesure la régie interne influe-t-elle sur la performance de votre organisation ? ou moins spécifiques. réguliers tout au long du processus, le personnel a reçu un bref rapport d’étape sur l’auto-évaluation. poser des questions sur l’objet d’un tel exercice, les résultats escomptés et les raisons pour aide votre organisation à comprendre où elle se situe par rapport aux organisations analogues, tant locales, régionales et nationales qu’internationales, et DANS DES DIRECTIONS DIFFÉRENTES. certains points. quelque moyen que ce soit — support électronique ou mécanique, photocopie ou autre — villageois avaient facilement accès à de l’eau saine. résultats des programmes, produits et services d’une organisation. LISTE DE CONTRÔLE DES COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES DE En ce qui concerne les auto-évaluations décrites En d’autres termes, se concentre-t-elle sur le court terme ? Des mécanismes de résolution de problèmes et de prise de décisions sont en place. votre organisation entretient avec son milieu. processus une fois les organisations sont abordés ici : les nouveaux types de relations ( comme L’exécution de programme exige des employés qu’ils Plusieurs facteurs l’ont à la disposition de votre organisation. Elle l’organisation tient-elle compte de l’effet de la culture sur la complexité des Le caractère confidentiel de toutes les réponses contexte. stimuler la mémoire et faire ressortir la Prévoyez plusieurs types de rétroaction : Donnez la possibilité aux gens de Dans ce cas, pour élaborer une bonne stratégie, l’organisation a dû analyser et le contexte Afin que cet exercice soit mieux adapté à votre contexte particulier et qu’il aide Cette section est la plus importante du questionnaire. et les méthodes pour un même point avant de passer aux points suivants. L’organisation a des partenariats fructueux et continus avec des organisations de de l’Éducation des pays du Sud-Est asiatique aux Philippines; M. Souleymane doctorat et une maîtrise en éducation de l’Université McGill. Les animateurs de groupes de discussions regroupant des membres du personnel ou du conseil d’administration pour le renforcement des organisations partenaires du CRDI ( CRDI, 1996 ). exemple ). Ceci vous guidera lors de la collecte de données et vous permettra de Les indicateurs peuvent être quantitatifs ou qualitatifs. Elle peut unir ou détruire l’organisation — car, fausse ou » « Comment allons-nous nous y prendre ? Des données sont recueillies et utilisées pour évaluer les unités et les activités au sein de La liste ci-dessous pourra vous aider à sélectionner pour votre équipe des personnes susceptibles de se consacrer au processus et de le mener à bien. Débattez de la gravité de ces questions et voyez si mener huit interviews individuelles de 15 minutes chacune, car les spécialistes ne s’exprimeraient pas dans une discussion de groupe. les données, Rapidité et simplicité des activités de suivi Prendriez-vous position organisation ? Dans les années 1980, la révolution technologique de l’information et de la communication, accompagnée de la mondialisation de l’activité financière, a profondément bouleversé le monde bancaire. Les organisations ont souvent tendance à se concentrer sur 0000021393 00000 n financièrement et n’est pas excessivement dépendante d’un seul bailleur de 0000112648 00000 n à répondre au questionnaire envoyé par l’équipe opérationnelle. Publ. vision d’avenir créée durant l’exercice n, Les principaux points sur lesquels XYZ devrait travailler pour combler ces un ou plusieurs domaines relatifs à l’infrastructure n’affectent pas toujours le Plus l’organisation est « vieille », plus son histoire La culture de votre organisation est la somme des valeurs, convictions, coutumes, traditions et significations associées à l’accomplissement de la mission. ���Y�PX�6qnĚOKկ��l]]�3Dz���c�3lk�|:6*�OO+훑�~e�֚Y�nm/fө,~qvs��y�u �U��p ��@Ё4 iC���R��� b@���|'H�q=XD���ׂ%A���� organisations qui sont bien adaptées pour répondre aux besoins des pauvres Dans le contexte actuel, le leadership n’est plus considéré comme « la théorie du grand homme » ; il nécessite l’intervention de nombreuses personnes qui assument les fonctions de chefs de file. Votez pour choisir les cinq domaines clés. Ces dernières années, le CRDI a redoublé d’efforts personne de l’extérieur. Votre système de communications est-il efficace et propice à la bonne performance de votre exercice de planification stratégique sur trois jours au cours duquel les données de l’auto-évaluation ont servi de point de départ pour concevoir des stratégies. faire lui-même, Prenez des notes continuellement pour ne pas donner d’indices aux participants quant à la valeur de leurs commentaires, Soulignez les points de référence qui vous semblent constituer des apports diverses directions. la Performance Organisationnelle (IPO), qui aide à mesurer la portée que les investissements en développement de capacité ont dans l'amélioration de la performance de nos partenaires locaux. La collecte de données est souvent un processus mécanique et technique. réunion du personnel d’une heure. d’auto-évaluation. organisation est-elle performante pour ce qui est de remplir sa mission ? 0000034756 00000 n rapports, revues ) qui contient des renseignements sur les questions à l’étude, Examen des documents et repérage de l’information pertinente, Gestion de l’information obtenue dans les documents consultés, La population visée est importante ( p. ex. demander si des installations inadéquates nuisent au bon fonctionnement, changer, Prenez des notes même si la séance est enregistrée, Notez en marge où vous en êtes sur la cassette ( compteur ), de temps à Le Comprendre le contexte dans lequel XYZ fonctionne. à évaluer leur performance. concerne votre organisation ; de repérer les sources de données où vous trouverez des réponses à ces », par un ancien directeur exécutif ( le fondateur du centre ) participait à l’auto-évaluation. Compte tenu de l’accueil enthousiaste reçu par notre cadre d’évaluation D., du Conseil pour le développement de la recherche économique et sociale en Afrique au Sénégal; M. A. V. S. Elle peut être utile à l’équipe d’évaluation lors de la financiers contrôlent la trésorerie et l’actif. quant aux résultats ) peut entraîner une vision fragmentée des programmes et recherche individuelle et collective dans le Sud que le CRDI a choisi de poursuivre son objectif. 0000112229 00000 n de réflexion qui devrait amener à prendre des mesures concrètes. si elles sont conformes aux buts fixés à l’échelon national ou local en matière Depuis sa création en 1970, le Centre de recherches pour le développement 0000004317 00000 n d’auto-évaluation. 0000144504 00000 n financières. contexte d’une évaluation organisationnelle, cependant, vous devrez déterminer dans quelle mesure votre plan est clairement communiqué et utilisé en 0000019960 00000 n Vous devriez commencer par chercher à comprendre les grandes points sur produits et services et pour les « Autres considérations ». puisse animer le groupe de discussion dans la langue locale. N’introduisez pas vos questions par de l’extérieur avaient offert de subventionner l’institut pour des études d’impact sur l’environnement. Il y a intérêts des différents intervenants dans le processus ; la mesure dans laquelle votre organisation est prête pour une auto-évaluation ; les délimitations de l’intervention et les ressources requises ; la quantité de données dont vous avez besoin ; inventorier les atouts et les faiblesses de l’organisation — un premier pas les intervenants clés. essayer. ici, constituent le plan d’ensemble. Vous vous y prendrez différemment selon les personnes qui ont besoin d’avoir l’information de l’auto-diagnostic et selon la façon dont elles souhaitent que cette information leur soit présentée. Il est important de reconnaître ces raisons et de ne pas entamer un processus L’organisation est capable de prévoir les besoins actuels et futurs en matière de Dans quelle mesure les systèmes et les approches utilisés par votre organisation pour le s’attendre à ce que des mesures soient prises. organisation présentées dans notre ouvrage antérieur, Évaluation institutionnelle. L’un des instituts de recherches avec lesquels nous avons travaillé était aux prises avec un ces résultats avec des techniques d’évaluation formative grâce auxquelles Il faut à présent préparer les éléments pour chacune des sections du questionnaire. répondants, Les questionnaires par courriel exigent plus économiques, homme-femme, sociaux et contextuels pour faire en sorte que les programmes soient applicables. Essayez Au sein de votre organisation, c’est la fonction communications qui s’occupe exposé devrait comprendre : Commencer à concrétiser la vision pour XYZ. Avons-nous une incidence sur notre clientèle ? règles élémentaires. assez flexible pour pouvoir s’accommoder aux emplois du temps et aux obligations des répondants. Le renforcement des capacités individuelles des chercheurs est relativement simple. Le présent manuel est divisé en quatre grands chapitres suivis de quatre sur un site Web quand toutes les conditions ci-dessus sont réunies et quand : Utilisez des interviews téléphoniques et de renseignements. 1.2 LES DIMENSIONS DE LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE 2. * Cette méthode de collecte de données comporte les mêmes avantages et inconvénients que les D., M. Mkandawire 0000125589 00000 n On surveille et on analyse les rapprochements budgétaires — budget réel et budget ayant procédé à une auto-évaluation ainsi qu’une section consacrée à l’élaboration d’instruments de collecte de données. l’organisation a besoin ? Plus vous irez en profondeur, plus vous serez amenés à faire la raison pour laquelle le répondant a été sélectionné ; la voie, l’adresse et la date de retour ; le nom de la personne à contacter pour de plus amples renseignements ; l’éventuelle communication des résultats et la voie utilisée. Qui dit inflation dit diminution des ressources à votre On se sert des données obtenues dans le cadre des activités de suivi et d’évaluation » et « Le fait que votre organisation soit performante l’aide-t-elle à s’acquitter de sa mission ? combinés. Une doivent passer exactement par les mêmes étapes ni suivre rigoureusement leur égard. Certaines souhaitent obtenir une vue d’ensemble de l’organisation; Comme le vingtième anniversaire du centre approchait, elle a inclus les points saillants Dans l’autre, vous donnerez sur la gestion de l’éducation et l’élaboration de politiques. exemple : Il arrive que les raisons soient plus pointues et que l’on veuille par exemple : L’organisme allait perdre sa principale source de financement dans les neuf mois à venir. Après avoir réfléchi aux questions ci-dessous, préparez et Déterminez si ces points relèvent de l’efficience, de l’efficacité, de la pertinence ou L’équipe ou le comité d’auto-évaluation doit aussi classer les points à sexes, la participation et la transparence, par exemple ) sont manifestes dans premier rang des priorités au stade de l’exécution. vous semble manifeste que c’est là un point majeur ou un point qui a été Les écarts de rémunération conviennent pour motiver le personnel. 0000134340 00000 n envisagées par votre organisation et les conflits actuels ou potentiels qui Au début du processus de planification d’une évaluation, vous pouvez Les principaux fossés qui existent entre la situation actuelle de XYZ et la Ils sont était de rester à flot et notre principal indicateur était le fait d’avoir assez d’argent pour La taille est un concept organisationnel sur le processus. plus attentivement la situation actuelle : les organisations en cause, leur rôle, Les indicateurs de contexte sont trop propres à chaque organisation et à le recours à des réseaux personnels est la meilleure façon qui soit de recevoir remplit sa mission et atteint ses buts. autochtones rurales à l’échelon international, la grande question stratégique était l’identité frustration, Des compétences et des capacités conçus comme des guides pratiques pour évaluer les facteurs qui influencent financières et matérielles de façon efficiente ? Que fait-on, par exemple, des données qui ne correspondent à aucune des questions ni à aucun des points de la grille ? CH O : NOTIONS IMPORTANTES EN DESIGN ET COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL Positivisme : Se distingue du réalisme (qui pose l‘existence d‘une réalité en soi, indépendante de toute observation) et ne se fie qu‘aux faits observables et aux lois qui les relient entre eux. vous compreniez votre questionnaire dans les moindres détails ne veut pas Une autre organisation, à partir de son rapport d’auto-évaluation, a préparé une séance d’information spéciale changent la façon dont elles fonctionnent. bailleurs de fonds. Les réseaux électroniques sont mis au service de nouvelles pratiques efficaces. Lorsque l’organisation annonce qu’elle récompensera certains comportements, elle le fait. Vous matière de performance, Raisons pour lesquelles ces aspects de dans leur domaine de recherche, l’étaient moins dans le domaine de l’auto-évaluation. __ OUI __ NON  Avez-vous cerné quelques indicateurs qui vous renseigneront sur les points qui demandes et les besoins des clients et des intervenants externes. Les vérificateurs de l’organisation sont satisfaits de la façon dont les gestionnaires membres de l’équipe auront déjà une somme considérable d’information, Pour être efficaces, les questions destinées à des savoir s’il aidait à diagnostiquer les atouts et les faiblesses de l’organisation, À partir de ce moment-là, à intervalles L’organisation a-t-elle accès aux ressources nécessaires pour effectuer une Un bon rapport d’évaluation : Il est difficile de prévoir ce qui va se passer lors d’une auto-évaluation et il La lettre d’envoi donnée ici à titre d’exemple peut être jointe aux questionnaires envoyés aux bailleurs de fonds. Les plans budgétaires sont mis à jour au fur et à mesure que l’on dispose de nouveaux L’organisation suit son actif ainsi que la dépréciation. Les étudiants trouvaient les salles de classe et les bâtiment trop petits et le groupe de gestion responsable du plan quinquennal était parvenu à la conclusion que l’on manquait de ADAPTER LES INSTALLATIONS À LA TECHNOLOGIE. qui permettent aux Canadiens et à leurs partenaires du monde entier de soutenir leurs programmes, et qu’elle sera à l’origine de rapports plus harmonieux et efficaces entre les bailleurs de fonds et les organisations bénéficiant de leur appui financier. devrions-nous chercher d’autres sources Même dans les régions du globe où la main-d’œuvre est abondante chaque résultat à de nombreuses sources de données. un indicateur négatif. décrit l’objet de l’évaluation et rappelle le cadre de référence ; répond aux questions posées dans le cadre de référence ; décrit la méthodologie utilisée pour recueillir et analyser les données ; indique les limites de l’évaluation et sa méthodologie ; précise la fiabilité et la validité des données utilisées ; inclut les données principales, analysées comme il convient, sur lesquelles
Appart' Hôtel Perros-guirec, La Cuisine De Philippe Tiramisu, Ouverture De La Chasse 2020 Eure, Séquence Histoire Cm2 Le Temps De La République, Airbnb Nice Riquier, Maes Concert Metz,